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第一附属医院多措并举优化消化内镜检查服务

时间:2024-11-22 预审:孙鹏 二审:朱普庆 终审:侯东晓 来源:第一附属医院 弋矶山医院 阅读次数:

为扎实推进改善就医感受提升患者体验主题活动、医学人文关怀提升行动、提升门诊服务能力专项行动,切实改善患者就医体验,近日,第一附属医院门诊部会同消化内科、麻醉科、电生理科等多科室,疏通和优化消化内镜检查服务流程,提高诊疗效率,缩短患者检查等候时间,用检查“加速度”,提升患者“满意度”。

消化内镜检查是通过内窥镜(也称为胃肠镜)进入消化道进行检查和诊断的医学技术,被广泛应用于各类消化道疾病检查、治疗。第一附属医院消化内科为安徽省临床重点专科、国家消化道早癌防治中心联盟单位、人工智能早癌筛查基地、幽门螺杆菌规范化诊治门诊省级示范中心、安徽省医学会消化病学分会候任主委单位,消化内镜诊疗是学科的技术和特色,患者日常需求量大。既往受软硬件局限,辅助检查科室分散、资源系统不够,使患者检查等候时间长,诊疗周期长。

布局优化

麻醉评估

消化内镜检查

第一附属医院高度重视消化内镜检查服务改进工作,将其作为提升门诊服务能力的重要举措,医院领导多次调度,相关部门通力协作,形成具体工作方案和举措。着力在流程上再优化,以信息技术为支撑,优化消化内镜门诊申请流程,制定组合套餐,一次性解决患者消化内镜、心电图检查开单及麻醉评估挂号需求。资源上再整合,合理布局诊室,将消化内科诊室调整至门诊3楼1号诊区,麻醉评估诊室调整至心电图诊区,缩短诊、检科室空间距离,实行“一站式”集中检查,让患者“少跑一次、只跑一次”。服务上再提速,增加门诊检查集中预约中心工作时间,开放周末无痛胃肠镜检查服务,建立患者积压预警机制,内镜中心科学调配诊间开放数量,优化人力资源配备,畅通检查各环节各路径。通过以上措施,最大限度缩短预约、辅助检查和内镜诊疗时间,让患者就医更优质更便捷。

第一附属医院将坚持以提升群众就医获得感和满意度为目标,认真梳理医疗服务流程,充分运用新技术、新模式,持续整合医疗资源,优化服务流程,将“以患者为中心”贯穿于医疗服务各环节,促进流程更科学、模式更连续、服务更高效,切实解决好群众看病就医的“急难愁盼”问题。(孙鹏、 梁梦琴/文、图)